Términos del servicio
Identificación del proveedor
La tienda VAHO, disponible en vaho.com.pe, es operada por María Guillen, bajo el nombre comercial VAHO, identificada con RUC 10072418544, con domicilio en Av. Bartolomé de las Casas 482. Para consultas y atención posventa puedes escribir a hola@vaho.com.pe o comunicarte al +51 939 393 565.
Uso de la tienda
Al navegar o comprar en VAHO aceptas estos términos y nuestras políticas de privacidad, envíos, cambios y devoluciones. Debes proporcionar información verdadera, actual y suficiente para procesar y entregar tu pedido.
No está permitido utilizar la tienda con fines fraudulentos, interferir con su funcionamiento ni vulnerar derechos de VAHO o de terceros.
Productos e información
Procuramos mostrar cada producto, color, talla, material, precio y característica de manera clara y fiel. La percepción del color puede variar ligeramente según la pantalla o iluminación. Esta posible variación no autoriza a VAHO a entregar un producto distinto, omitir características ofrecidas ni limitar los derechos de la clienta.
Las fotografías, textos y materiales de la tienda pertenecen a VAHO o se utilizan con autorización y no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso.
Precios y promociones
Todos los precios se expresan en soles peruanos. El precio vigente es el mostrado antes de confirmar el pago. Los descuentos se aplican conforme a sus condiciones visibles.
El código FOUNDERS10 otorga S/10 de descuento en la primera compra, sujeto a vigencia, productos elegibles y una utilización por clienta. El descuento se refleja antes de finalizar el pedido y no se convierte en efectivo.
Pedidos y pagos
El pedido se considera recibido cuando Shopify muestra la confirmación correspondiente. Su preparación comienza después de validar el pago. Los pedidos contraentrega coordinados por WhatsApp se registran en Shopify después de confirmar el anticipo y las condiciones comunicadas a la clienta.
Si un pago manual mediante Yape o Plin no puede verificarse, nos comunicaremos con la clienta antes de cancelar el pedido. VAHO podrá cancelar pedidos con indicios objetivos de fraude, datos insuficientes, imposibilidad de confirmar el pago o falta de disponibilidad, informando a la clienta y devolviendo cualquier importe efectivamente cobrado.
Envíos, cambios y devoluciones
Los costos, plazos y condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos. Los cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se rigen por la Política de cambios, devoluciones y reembolsos. Estas políticas forman parte de los presentes términos y no limitan los derechos reconocidos por la legislación peruana.
Atención y reclamos
Puedes enviarnos consultas, solicitudes posventa, sugerencias o devoluciones a hola@vaho.com.pe o al WhatsApp +51 939 393 565. VAHO mantendrá disponible un enlace visible al Libro de Reclamaciones Virtual y atenderá los registros dentro del plazo legal aplicable.
Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación peruana. Ninguna disposición limita el derecho de la clienta a acudir al Indecopi o a los mecanismos de protección al consumidor que correspondan.
Actualizaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o normativos. La versión aplicable a una compra será la publicada al momento de realizarla, salvo que una norma disponga algo distinto.